Công Ty TNHH Sản Xuất XNK Ngọc Gia Phát

Xin quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện giao dịch trước khi tiến hành đặt mua sản phẩm tại Công Ty TNHH Sản Xuất XNK Ngọc Gia Phát.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho các khách hàng mua sản phẩm do Công Ty TNHH Sản Xuất XNK Ngọc Gia Phát cung cấp, bao gồm các sản phẩm nguyên liệu phục vụ lĩnh vực nuôi trồng thủy sản, chăn nuôi thú y, sản xuất phân bón và các sản phẩm liên quan.

Khách hàng bao gồm cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm và có đầy đủ năng lực giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Xác nhận đơn hàng và hợp đồng giao dịch

2.1. Tiếp nhận đơn hàng

Thông tin sản phẩm, báo giá và các nội dung giới thiệu trên website hoặc tài liệu cung cấp chỉ mang tính chất tham khảo.

Đơn hàng được xem là xác nhận thành công khi Ngọc Gia Phát gửi thông tin xác nhận đến khách hàng thông qua các phương thức như:

  • Email;
  • Điện thoại;
  • Tin nhắn;
  • Văn bản xác nhận đơn hàng hoặc báo giá được hai bên thống nhất.

Hợp đồng mua bán (nếu có) sẽ được xác lập theo thỏa thuận giữa Ngọc Gia Phát và khách hàng.

2.2. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

Ngọc Gia Phát có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Không đủ nguồn hàng hoặc sản phẩm không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tại thời điểm đặt hàng.
  • Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể liên hệ với khách hàng.
  • Có sự thay đổi về điều kiện cung ứng từ nhà sản xuất, nhà cung cấp.
  • Các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng.

Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán nhưng không thể thực hiện, Ngọc Gia Phát sẽ thông báo và hoàn trả phần chi phí tương ứng cho khách hàng theo thỏa thuận.

3. Giá sản phẩm và thanh toán

  • Giá sản phẩm được áp dụng theo báo giá tại thời điểm giao dịch và có thể thay đổi tùy theo thị trường, nguồn cung cấp và chi phí nhập khẩu.
  • Giá bán có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT, chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan khác (nếu có).
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

Các phương thức thanh toán:

  • Chuyển khoản ngân hàng;
  • Thanh toán theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán;
  • Các phương thức khác được Ngọc Gia Phát chấp nhận.

4. Giao nhận sản phẩm

  • Sản phẩm được giao đến địa điểm do khách hàng cung cấp theo thỏa thuận giữa hai bên.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì và thông tin sản phẩm khi nhận hàng.
  • Việc ký xác nhận giao nhận là căn cứ xác nhận khách hàng đã nhận đủ hàng hóa theo đơn đặt hàng.

Đối với các trường hợp phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay cho Ngọc Gia Phát để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

5. Chính sách đổi trả sản phẩm

Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả sản phẩm được công bố trên website của Ngọc Gia Phát.

Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả bao gồm:

  • Giao sai sản phẩm, sai quy cách, sai số lượng.
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo điều kiện theo quy định của công ty.

6. Hóa đơn và chứng từ

Ngọc Gia Phát cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng.

7. Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, Ngọc Gia Phát thực hiện theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với công ty để được hỗ trợ tư vấn về sản phẩm và hướng dẫn sử dụng phù hợp.

8. Bảo mật thông tin khách hàng

Ngọc Gia Phát cam kết bảo mật các thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch.

Thông tin chỉ được sử dụng nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng;
  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ;
  • Hỗ trợ khách hàng;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

9. Giới hạn trách nhiệm

Ngọc Gia Phát không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

  • Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn;
  • Bảo quản sản phẩm không đúng quy định;
  • Các nguyên nhân ngoài phạm vi kiểm soát của công ty.

10. Điều khoản chung

Các giao dịch giữa Ngọc Gia Phát và khách hàng được thực hiện trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam.

Ngọc Gia Phát có quyền cập nhật, điều chỉnh các điều khoản giao dịch nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm cập nhật.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.